🔄 Return & Refund Policy | রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

ArabShopper – Shop Smart, Shop with Confidence!

Last Updated: 2 November 2026

ArabShopper-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সহজ ও সন্তোষজনক Shopping Experience দেওয়া। আপনার কেনাকাটা নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা আছি আপনার পাশে। ❤️

1. Return Policy | পণ্য ফেরত নীতিমালা

আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর নিচের সমস্যাগুলো থাকলে Return বা Replacement Request করতে পারবেন:

• পণ্য Damaged বা Broken অবস্থায় পেলে।

• ভুল Product, Size অথবা Color ডেলিভারি হলে।

• পণ্যে কোনো Parts বা Accessories Missing থাকলে।

• পণ্য Website-এর Description-এর সঙ্গে না মিললে।

Return Request: পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

2. Return Conditions | রিটার্নের শর্তাবলি

Return গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• Product অবশ্যই Unused এবং Original Condition-এ থাকতে হবে।

• Original Packaging, Tags ও Accessories সঙ্গে থাকতে হবে।

• Order Number বা Purchase Proof দিতে হবে।

• প্রয়োজন হলে Product-এর Photo বা Video দিতে হবে।

3. Non-Returnable Products | যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

নিচের পণ্যগুলো সাধারণত Return করা যাবে না:

• Personal Care ও Hygiene Products।

• Customer-এর ভুল ব্যবহারে Damaged হওয়া পণ্য।

• Original Packaging বা Accessories ছাড়া পণ্য।

তবে পণ্য Defective, Damaged, Wrong বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ফেরতযোগ্য হলে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে না।

4. Refund Policy | টাকা ফেরত নীতিমালা

আপনার Return করা Product যাচাই করার পর Refund Approval সম্পর্কে জানানো হবে।

Refund Approved হলে:

• Original Payment Method-এর মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• Cash on Delivery (COD) Order-এর ক্ষেত্রে bKash, Nagad অথবা Bank Transfer-এর মাধ্যমে Refund দেওয়া হতে পারে।

• সাধারণত Refund Processing-এর জন্য ৭–১০ Working Days সময় লাগতে পারে।

5. Product Replacement | পণ্য পরিবর্তন

আপনি যদি Damaged, Defective অথবা Wrong Product পান, তাহলে Replacement Request করতে পারবেন।

• Delivery-এর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• Product Availability অনুযায়ী Replacement দেওয়া হবে।

• একই Product Available না থাকলে Refund অথবা Alternative Solution দেওয়া হতে পারে।

6. Order Cancellation | অর্ডার বাতিল

Product Dispatch হওয়ার আগে আপনি Order Cancellation Request করতে পারবেন।

একবার Order Shipped হয়ে গেলে Cancellation নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

7. Delivery & Return Charges | ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ

আমাদের ভুলের কারণে Wrong, Damaged অথবা Defective Product ডেলিভারি হলে Return Shipping Cost ArabShopper বহন করবে।

অন্য অনুমোদিত Return Request-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Customer-কে Return Shipping Cost বহন করতে হতে পারে।

8. How to Request a Return? | কীভাবে রিটার্ন করবেন?

Return, Refund অথবা Replacement-এর জন্য আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রয়োজন হবে:

• Full Name

• Order ID / Order Number

• Contact Number

• Return Reason

• Product Photo / Video (যদি প্রয়োজন হয়)

আমাদের Support Team আপনাকে পুরো Process-এ সহযোগিতা করবে।

9. Contact Us | যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Store Name: ArabShopper
Website: https://arabshopper.store/
Email: [arabshopper.store@gmail.com]
Phone / WhatsApp: [01879363790]

Thank You for Shopping with ArabShopper! ❤️

আপনার বিশ্বাসই আমাদের অনুপ্রেরণা। আমরা প্রতিটি কেনাকাটায় দিতে চাই Best Quality, Reliable Service এবং Hassle-Free Shopping Experience.

ArabShopper – আপনার পছন্দ, আমাদের দায়িত্ব!