اختارها العديد من العملاء الراضين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع إذا:

• 
  كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند التسليم.
  
• 
  كان المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
  

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:

• 
  المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل
  
• 
  المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية
  
• 
  منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها/استخدامها (لأسباب صحية)
  

عملية الإرجاع

1. 
   تواصل مع فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم.
   
2. 
   شارك رقم طلبك وصور/مقاطع فيديو للمشكلة.
   
3. 
   سيقوم فريقنا بالمراجعة وترتيب الاستلام إذا تمت الموافقة.
   

سياسة الاسترداد

• 
  بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك.
  
• 
  يتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق عكس الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي في غضون 5-7 أيام عمل.
  
• 
  رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
  

خيار الاستبدال

إذا كنت تفضل ذلك، يمكننا ترتيب استبدال لنفس المنتج بدلاً من الاسترداد.

ملاحظات هامة

• 
  لن يتم قبول المنتجات المرتجعة بدون موافقة مسبقة.
  
• 
  يجب أن يكون العملاء متاحين للاستلام في الموعد المحدد.

يتم فحص كل منتج بعناية لضمان جودة عالية ورضا العملاء.