مصباح ضوء المجرة

سياسة الشحن

نشكرك على تسوقك معنا. نحن ملتزمون بتسليم طلبك بسرعة وأمان وموثوقية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل بعد التأكيد.

تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

وقت التسليم

وقت التسليم القياسي: 2-5 أيام عمل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تتطلب المناطق النائية وقتًا إضافيًا.

رسوم الشحن

نحن نقدم شحنًا مجانيًا على معظم الطلبات.

سيتم عرض أي رسوم شحن (إذا كانت سارية) بوضوح عند الدفع.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة لتتبع حالة تسليمك.

الدفع عند الاستلام (COD)

نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لراحتك.

يرجى التأكد من وجود شخص ما في عنوان التسليم لاستلام الطلب.

محاولات التسليم

سيحاول مندوب التوصيل التسليم 2-3 مرات.

إذا لم يكن العميل متاحًا، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا.

عنوان غير صحيح

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف الخاص بك.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب التفاصيل غير الصحيحة.

العناصر التالفة أو المفقودة

إذا تلقيت طردًا تالفًا أو عنصرًا مفقودًا، فاتصل بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع صور للحصول على دعم سريع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: arabshopper.store@gmail.com

الموقع: الإمارات العربية المتحدة

نحن نقدر ثقتكم ونتطلع إلى خدمتكم.

اختارها العديد من العملاء الراضين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع إذا:

• 
  كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند التسليم.
  
• 
  كان المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
  

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:

• 
  المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل
  
• 
  المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية
  
• 
  منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها/استخدامها (لأسباب صحية)
  

عملية الإرجاع

1. 
   تواصل مع فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم.
   
2. 
   شارك رقم طلبك وصور/مقاطع فيديو للمشكلة.
   
3. 
   سيقوم فريقنا بالمراجعة وترتيب الاستلام إذا تمت الموافقة.
   

سياسة الاسترداد

• 
  بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك.
  
• 
  يتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق عكس الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي في غضون 5-7 أيام عمل.
  
• 
  رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
  

خيار الاستبدال

إذا كنت تفضل ذلك، يمكننا ترتيب استبدال لنفس المنتج بدلاً من الاسترداد.

ملاحظات هامة

• 
  لن يتم قبول المنتجات المرتجعة بدون موافقة مسبقة.
  
• 
  يجب أن يكون العملاء متاحين للاستلام في الموعد المحدد.

يتم فحص كل منتج بعناية لضمان جودة عالية ورضا العملاء.

منتجات عالية الجودة مع توصيل سريع في الإمارات وخدمة عملاء موثوقة.

يتم تسليم الطلبات عادة في غضون 2-3 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى مع كل طلب.